Generaciones X, Y y Z, al rescate del turismo

Aunque muchas empresas de viajes han centrado sus acciones de marketing en aquellos viajeros que pueden pagar todo privado, son los más jóvenes quienes parecen tener la clave para una pronta recuperación de la industria turística.

Se trata de una tendencia que ha comenzado a emerger y que no ha pasado desaperciba para cadenas hoteleras, aerolíneas y oficinas de turismo en todo el mundo. Según estudios de mercado, mientras entre un tercio de los ‘boomers’ manifiesta estar listo para viajar, en el caso de “Xers, millennials y Gen Z”, es la mayoría la que está dispuesta a hacerlo ya, especialmente después de meses de encierro.

El estudio también señala que cuanto más joven es el viajero, más propenso está a volver a salir. De las personas entre 18 a 25 años, un 84,2% dijo que estaba listo para viajar, un porcentaje que se redujo al 62% % para los viajeros de 26 a 55 años, y al 36,2% entre los viajeros de 55 a 76.

De acuerdo con Arne Sorenson, director ejecutivo de Marriott International “esta recuperación será liderada en la mayoría de los casos por nuestros jóvenes, que no solo son más aventureros, sino que tienen una mayor necesidad de volver a retomar sus vidas, ya sea para crecer profesionalmente, para aprender y explorar o simplemente para salir de sus casas”. Y agregó: “vemos dos grupos que viajarán con fuerza el próximo año: las personas económicamente seguras y los millennials que han ahorrado su dinero”.  

Por ejemplo, la Junta de Turismo de Los Cabos, en México, informó que, según los cuestionarios diligenciados por los viajeros, la primera ola de turistas que regresó después estuvo integrada por personas más jóvenes y ricas que el promedio. “Casi el 5% de los que vinieron en julio indicaron que ganaban más de medio millón de dólares por hogar. Eso no sucedía en julio de 2019. Y eso no incluye a los viajeros que llegan en aviones privados”, comentaron desde la oficina de turismo.

En días pasados, el director de ingresos de American Airlines, Vasu Raja, reveló que la base de clientes de la aerolínea, que históricamente ha girado en torno a los viajeros de negocios de alto nivel, se ha vuelto mucho más joven desde que comenzó la pandemia, con un crecimiento significativo de los viajeros menores de 40 años y con menos probabilidad de tener estatus o incluso inscripción en el programa de lealtad AAdvantage.

“Tampoco les preocupa demasiado la espera de una vacuna, solo quieren viajar de nuevo. Han estado viviendo en este mundo virtual durante seis meses y solo quieren salir”, dijo Raja. Y agregó: “Hay gente ahí afuera en este momento, y tenemos que ir y construir una relación con ellos”.