Alemania busca eliminar reembolsos por vuelos cancelados
Con la propuesta de “pago por uso”, no serían necesarias las devoluciones.
Desde hace más de dos años, la industria turística global enfrenta inconvenientes para devolver el dinero a los pasajeros tras las cancelaciones provocadas, principalmente, por el Covid-19.
Por eso, diferentes países buscan la manera de terminar con esta situación y en el caso de Alemania, proponen eliminar la necesidad de reembolsos.
Semanas atrás, el estado germano de Baja Sajonia solicitó descartar el pago por adelantado de las reservas de boletos de avión. Proponen un modelo de pago por vuelo, donde el cliente no realiza el desembolso del dinero hasta que no efectúa la facturación o check in, preferiblemente en el aeropuerto. De esta forma, si el viaje se cancela, no sería necesario realizar el reembolso al pasajero.
“No pagas un hotel hasta que te marchas. Lo mismo ocurre con el alquiler de un coche. Sin duda, hay algo de elegancia en tener la misma configuración con la parte principal del viaje: los vuelos”, señaló Scott Keyes, fundador de Scott’s Cheap Flights.
Sin embargo, Keyes observa que la modalidad de “pago por uso” tiene mucho atractivo, pero que podría acarrear otras desventajas. “Las aerolíneas tendrían que lidiar con muchas más reservas canceladas de las que existen hoy. Y eso seguramente llevaría a un aumento de las tarifas”, explicó.
Estados Unidos es otro de los países que intenta encontrar una solución y agilizar el reembolso de los vuelos cancelados a los pasajeros. El Departamento de Transporte de Estados Unidos contabiliza que, desde el Día de los Caídos (29 de mayo) hasta agosto, se cancelaron más de 50.000 operaciones y el número de retrasos supera las 500.000.
