ITA Airways puso en marcha el Programa de Autismo
Es la primera aerolínea en ofrecer una experiencia de vuelo fluida a personas con este trastorno.
ITA Airways es la primera compañía aérea regular en contar con un servicio integrado dedicado exclusivamente a los pasajeros autistas. El programa está disponible en 16 aeropuertos de Italia en combinación con aeropuertos internacionales e intercontinentales.
La iniciativa forma parte del proyecto de ENAC «Autismo – Viajar por el aeropuerto» y cuenta con la participación de ITA Airways en colaboración con la asociación ANGSA (Asociación Nacional de Padres de Autistas).
Viajar en avión puede ser una experiencia especial; sin embargo, para las personas con este trastorno, también puede ser una verdadera incomodidad si no se prepara adecuadamente. Por este motivo, mejorar su experiencia durante el vuelo puede marcar la diferencia. El Programa de Autismo de ITA Airways presenta dos fases distintas, pero relacionadas: familiarización y entrega.
La primera fase es una aproximación a la experiencia de vuelo en el simulador de cabina que ITA Airways dispone en Roma Fiumicino. Allí se puede experimentar de forma realista la sensación de volar asistido por una tripulación de vuelo real que le explicará las operaciones de despegue, crucero y aterrizaje. Esta primera etapa también ayuda a las personas con autismo a familiarizarse con el control, los procedimientos de seguridad y los lugares de embarque para mejorar su estado de ánimo en términos de tranquilidad y sensación de seguridad.
En tanto, la segunda fase está relacionada con la experiencia de viaje a bordo. Esta incluye una asistencia a medida para guiar y apoyar a las personas autistas durante todas las etapas de su viaje, desde la compra del billete hasta su destino final.
En síntesis, los viajeros que vuelan desde y hacia Italia podrán disfrutar de los siguientes servicios: un número de teléfono dedicado para asistencia, facturación prioritaria y acompañante exclusivo.
