Una nueva noche de las estrellas de Iberostar

La cadena española agasajó a los agentes de viajes en Buenos Aires con una noche llena de sorpresas. La fiesta fue también motivo de anuncios de novedades, inversiones e innovaciones.

Iberostar invitó a los 75 agentes de viajes que más se destacaron por medio del programa de fidelización Star Agents, en el piso 31 del Alvear Icon, en Puerto Madero. El director comercial Brasil & Latam de Iberostar Hotels & Resorts, João Tiago Pinho Abegão destacó la importancia del mercado argentino y repasó las principales novedades anunciadas. Fue el anfitrión de la noche, en compañía del equipo de Iberostar Argentina: Héctor Alvarez, Carlos Lorgueilleux y Romina Manso.

La Noche de Estrellas concentró varios anuncios para los agentes de viajes en cuanto a las millas que acumulan y la posibilidad de disfrutarlas en los hoteles del grupo. A partir de ahora la cadena reservará un 3 % de sus plazas para los agentes (hasta el momento era el 1 %). También se informó que durante la Semana del Agente de Viajes se duplicaron los puntos a quienes hayan realizado ventas.

El evento en el Alvear Icon sirvió de marco para presentar también la nueva página web profesional iberostaragents.com/latam, que reúne toda la información necesaria para concretar ventas y presenta novedades en productos y hasta tours virtuales.

Además se lanzó oficialmente en el país la nueva marca Joia, que debuta con el complejo Joia Aruba. Se trata de una renovación de la línea premium de Iberostar, identificada hasta ahora como Grand.

Finalmente la empresa informó que adoptó un sistema de pulsera digital para los huéspedes, en reemplazo de las tradicionales llaves.

La Noche de Estrellas sirvió de marco para premiar a los tres profesionales que lograron la mayor cantidad de ventas. Se trata de Hernán Besso de Anyway Travel; Andrea Cozzetti, de Italia Tour; y de Giorgina Espinoza, de Ge Travel.

En este marco del evento, Rèport News habló en exclusiva con el director comercial Brasil & Latam de Iberostar Hotels & Resorts, João Tiago Pinho Abegão.

¿Qué importancia tiene el mercado argentino para Iberostar?

Es determinante. Para nuestros hoteles del Caribe, es el tercer mercado emisor más importante, después del americano y después del canadiense.

¿Cómo logran fidelizar a los viajeros argentinos?

Aquí en la Argentina tenemos un equipo maravilloso. Tenemos presencia en todo el país, en Buenos Aires, en Córdoba y en Rosario, con equipos que se centran en el día a día en trabajar con las agencias de viaje. Para nosotros es el canal fundamental de todos los mercados. Son los agentes los que nos recomiendan a sus clientes. Y por esta razón quisimos agasajarlos con esta Noche de Estrellas.

¿Cómo es el perfil del viajero argentino que elige Iberostar?

Somos una cadena muy familiar, con productos all inclusive en las mejores playas del Caribe. Tenemos mucha penetración en este segmento de público. Pero es verdad también que alcanzamos otros perfiles, como parejas o viajeros jóvenes, que buscan opciones más sofisticadas.

¿Cómo se posicionan en el resto de Latinoamérica?

En un destino como Dominicana, donde tuvimos el año pasado una performance espectacular, con un crecimiento muy positivo, recibimos primero a viajeros desde la Argentina y luego Chile. Uruguay es un mercado que nos ha sorprendido mucho el año pasado. Y por supuesto está Brasil, otro emisivo en pleno crecimiento, sobre todo para Dominicana, desde que los brasileños necesitan una visa para ingresar a México.

¿Nos puede recordar cuáles son las principales novedades en los destinos del Caribe?

Acabamos de destacar sobre todo las reformas realizadas en dos hoteles. El cliente y el agente argentino son exigentes y se muestran muy sensibles a este tipo de anuncios. Así que es importante para nosotros poder comunicarlo. Hemos completado en diciembre, por ejemplo, la reforma total del Iberostar Punta Cana; un destino donde ya habíamos renovado el Iberostar Selection Bávaro Suites. En paralelo se realizaron mejoras en el Iberostar Costa Dorada, un producto ideal para que el argentino pueda volver con los nuevos vuelos de Copa, a este destino de Puerto Plata.

Hemos renovado también el Iberostar Selection Paraíso Lindo, y el Iberostar Selection Paraíso Maya Suites, que están en el complejo Paraíso. En México, se había renovado también recientemente el Iberostar Selection Cancún.

También habíamos terminado recientemente la reforma del Iberostar Selection Nacional Domínicos, que es el hotel número uno aquí en la Argentina.