Universal Destinations & Experiences: “nuestra palabra clave es crecimiento”
Gabriella Cavalheiro, directora de Desarrollo de Negocios para Latinoamérica de Universal Destinations & Experiences reportó un primer trimestre por encima de las expectativas en la región y habló de las emocionantes novedades para de la compañía este año y el siguiente.
Toda marcha viento a buen ritmo para Universal Destinations & Experiences en Latinoamérica y así se ha reflejado, incluso, desde la pasada IPW en Los Ángeles, en donde la compañía de entretenimiento tuvo un récord de más de 400 citas de negocios y la oportunidad de interactuar con clientes de países de la región que no suelen ver tan a menudo, como Ecuador, Perú, Guatemala, Costa Rica, Panamá.
La gran feria estadounidense fue el escenario ideal para continuar impulsando las visitas a los parques de la compañía hasta los niveles previos a la pandemia; un objetivo que, de hecho, va a ocurrir muy pronto, según lo señalado por Gabriella Cavalheiro y será jalonado, indudablemente, por sus principales mercados en la región: Brasil, Argentina, México y Colombia.
“Nos fue muy bien en el primer trimestre, muy por encima de las expectativas, sobre todo en mercados en donde la estacionalidad del verano es muy fuerte, como Brasil, Argentina y Chile. En el caso de México y Colombia, sabemos que son mercados que se van más hacia julio”, afirmó Cavalheiro y agregó: “Estamos construyendo un camino muy positivo antes de la llegada de Universal Epic. Hemos podido retomar el mercado después de pandemia, ya regresando casi a niveles de 2019 y estamos listos para seguir creciendo”.
La directiva se refiere, por supuesto, a la apertura de Universal Epic en 2025, una novedad esperada en todo el mundo y especialmente por el mercado doméstico en Estados Unidos, que no ha visto la apertura de un parque de Universal Orlando desde 1999, cuando empezó operaciones Island of Adventure. Y si bien la expectativa es grande y las características de Universal Epic y sus cinco mundos se han ido revelando a cuentagotas, el mensaje desde la compañía es que aún hay muchas cosas para atender este 2024 antes de la gran novedad de 2025. “Ya llegará el tiempo de Universal Epic. Todo está por decir de cara a los agentes de viajes sobre esta emocionante apertura, pero antes el turno es para DreamWorks Land en Universal Studios Florida que abrirá este mes de junio; un área familiar que tiene todos los ingredientes para fascinar a las familias latinoamericanas: Shrek, Trolls y Kung Fu Panda, entre otros. No menos relevante para los visitantes de la región es el evento anual Halloween Horror´s Night que, gracias a su amplia acogida, se extiende este año del 30 de agosto al 3 de noviembre para seducir a los amantes del terror con las casas y personajes más macabros.”
“Es que no paramos, nuestra palabra clave es crecimiento. Novedades y más novedades para siempre darles a nuestros visitantes nuevas experiencias y a las agencias de viajes la oportunidad de seguir vendiendo nuestro producto porque sabemos que muchos de estos viajeros van a volver y nos aseguramos de que tengan algo distinto para disfrutar”, dijo Cavalheiro.
Ante esta catarata de novedades los agentes de viajes son fundamentales. Para ellos la compañía tiene dispuesta la plataforma Universal Partner Community, que ofrece los asesores enfocados en Florida y sus parques toda la información de sus productos: parques, hoteles, novedades, blogs, etc. Además de las capacitaciones presenciales y virtuales que la compañía despliega en toda la región en español y portugués.
“El mercado de agencias de viajes es muy importante, sobre todo para nosotros que tenemos un producto muy complejo, con muchas partes involucradas y con viajes largos. Los visitantes de Latinoamérica vienen, por lo general, entre 10 y 12 días. En esa medida el papel que tiene la agencia es clave informando al consumidor cuál es el hotel más adecuado, cuál es el mejor tipo de ticket, qué debe tener para los parques. Es muy importante”, apuntó Cavalheiro.
