Aruba busca “mejores visitantes” 

Jordan Schlipken, director para Latinoamérica de la Autoridad de Turismo de Aruba (ATA), detalló a Rèport en FIT los alcances de la nueva visión turística de la isla, resumida en el concepto “Cuando amas a Aruba, Aruba te ama”.

Aruba atraviesa una nueva etapa de su estrategia turística. Bajo el concepto “Cuando amas a Aruba, Aruba te ama”, la isla busca consolidar un modelo que pone el foco en la sostenibilidad, el cuidado del destino, la calidad de la experiencia y el vínculo entre visitantes y comunidad local. En el marco de la Feria Internacional de Turismo  2026, hablamos con Jordan Schlipken, director para Latinoamérica de la ATA. 

¿Qué significa el nuevo concepto que están impulsando?

La campaña la lanzamos oficialmente en mayo de este año, pero la visión viene de hace más de un año. Y no es una visión de Jordan, ni de Latinoamérica ni de Argentina: viene del país. La visión es hacer de Aruba un país maravilloso para vivir y, por ende, un país maravilloso para visitar. Es una frase muy bonita, pero significa mucho. Como país estamos buscando asegurar que los locales y residentes estén bien. Y, por ende, cuando ustedes nos visiten, automáticamente van a recibir un país feliz, limpio, seguro. ¿Cómo lo expresamos hacia el visitante? “Cuando amas a Aruba, Aruba te ama”. Cuando le das respeto a Aruba, cuando la cuidas, cuando pasás un buen momento con tu familia, cuando creás recuerdos con tu pareja, con tus hijos o con tus nietos, la isla también te devuelve eso. Suena filosófico, pero va mucho más allá. Es así como entendemos la relación entre el destino y quien lo visita.

Es una visión muy ambiciosa…

Es ambiciosa. Muy pocos, por no decir ninguno, de los destinos del Caribe se están posicionando de esta manera. Muchos hablan de volumen y quieren más vuelos y más visitantes. No digo que eso esté mal, pero Aruba está buscando algo diferente y somos conscientes de lo que queremos. No nos gusta hablar solamente de una campaña, sino de un marco estratégico de país. Así como tenemos “Aruba, la isla feliz”, hoy también tenemos “Cuando amas a Aruba, Aruba te ama”.

Mencionó los vuelos. Justamente, en materia de conectividad, ¿qué expectativas genera la nueva ruta de Aerolíneas Argentinas entre Argentina, Aruba y Curaçao?

Es muy interesante. Entre el 30 % y el 33 % de los argentinos que llegan a Aruba lo hacen a través de Aerolíneas Argentinas. Es decir, aproximadamente un tercio. Los nuevos vuelos que se anunciaron van a ser compartidos con Curaçao y creemos que van a funcionar perfectamente. Son dos destinos maravillosos y dos productos distintos. Creemos que al argentino le va a gustar Aruba, va a seguir gustando Aruba y también va a conocer y disfrutar de Curaçao. Lo vemos como un complemento de la experiencia.

Para terminar de hablar de conectividad, los demás argentinos que llegan a nuestra isla lo hacen por medio de Copa, Avianca y Latam.

¿Cómo evolucionó el mercado argentino durante este año?

En los primeros nueve meses tuvimos un crecimiento del 145 % de argentinos hacia Aruba. Y no se debe solamente a los vuelos directos que lanzó Aerolíneas Argentinas, porque, como mencioné, aproximadamente solo un tercio llega con ellos. Hay otros factores que explican este crecimiento y creo que simplemente, Aruba está de moda en la Argentina. Tenemos diferenciales en servicio, calidad de servicio y seguridad. Además, no tenemos sargazo y prácticamente no llueve. Todos esos puntos son muy atractivos para los argentinos. Al mismo tiempo, Aruba es un destino más costoso. Y no estamos buscando reducir el precio. Es parte de nuestra propuesta.

¿Este crecimiento tan fuerte encaja con la nueva campaña? 

Nuestro punto de partida es que no estamos buscando más vuelos ni más personas; estamos buscando mejores personas. Y “mejores” no significa solamente desde el punto de vista económico. También significa que el tipo de visitante que queremos sea un turista responsable. Queremos que quien llegue a Aruba tenga conciencia de cómo se comporta con la naturaleza y con el destino. En mi caso personal, mis padres crecieron en el turismo y me dieron el futuro que tengo hoy gracias al trabajo que hicieron en esta industria. Hoy yo estoy en el turismo y quisiera poder darles lo mismo a mis hijos. Para asegurar que eso suceda tenemos que cuidar lo que tenemos hoy. Por eso no estamos buscando simplemente traer más visitantes, sino visitantes que entiendan y acompañen esa visión.

¿Esta estrategia también se refleja en el manejo de la infraestructura hotelera?

Sí. Y esto no es una visión de este año ni del año pasado. En 2010, el Gobierno de Aruba estableció una moratoria para la aprobación de nuevas licencias hoteleras. Todo lo que ya estaba aprobado puede continuar su desarrollo, pero no se otorgan nuevas licencias para seguir ampliando indefinidamente la oferta hotelera.

Entonces, más que grandes anuncios de nuevos hoteles, el crecimiento pasará por la renovación y mejora del producto existente.

Exactamente. Eso va a seguir pasando. Por ejemplo, Riu inauguró recientemente una torre completamente nueva, con una inversión cercana a los US$ 200 millones. Es un producto completamente nuevo. Y no se trata solamente de hotelería. Aruba también está buscando mejorar su producto en general con carreteras, infraestructura, actividades y espacios naturales. Tenemos un parque nacional que ocupa aproximadamente el 23 % de la isla. La inversión está destinada a mejorar el destino en su conjunto. Si queremos mejores visitantes, también tenemos que ofrecer un mejor producto.

¿Qué papel ocupa el canal profesional dentro de esta estrategia?

Estamos convencidos de que el trade es clave para lograr nuestros objetivos. Cuando alguien compra para ir a Aruba por su cuenta, muchas veces compra el vuelo y después busca dónde alojarse. Nosotros queremos garantizar que las personas planifiquen su viaje con anticipación, reserven un hotel y puedan organizar sus actividades. El turoperador y la agencia de viajes son quienes nos ayudan a empaquetar esa experiencia. Queremos que las personas que viajen a Aruba tengan su avión, su hotel, sus actividades y todo organizado con anticipación, para que cuando lleguen al destino solo tengan que disfrutar. Y aprovecho este espacio para subrayar un dato muy importante: el 80 % de los argentinos que visitan Aruba compra a través de agencias de viajes.

Por eso no solo es necesario trabajar con las agencias. Es obligatorio. Vamos a seguir desarrollando actividades y acciones junto al trade.