Piamonte y Europamundo dieron “El próximo paso” junto a sus principales agencias
Los directivos analizaron la evolución del negocio en un año complejo, destacaron el crecimiento de Asia y anticiparon nuevos itinerarios por España, Italia, Noruega y China. La innovación y el futuro de la distribución turística también formaron parte de la agenda.
Piamonte y Europamundo realizaron ayer jueves 15 de octubre su segunda convención conjunta en el Círculo Italiano de Buenos Aires, bajo el lema “El próximo paso”. El encuentro reunió a más de 80 invitados de unas 50 agencias de viajes destacadas por su desempeño comercial. El propósito fue analizar resultados, anticipar productos y reflexionar sobre los desafíos del sector. La apertura estuvo a cargo de Carla Tártara, CEO de Piamonte, y Alejandro de la Osa, CEO de Europamundo, quienes agradecieron el acompañamiento de los profesionales argentinos y destacaron la continuidad de la alianza comercial.
Alejandro De la Osa reconoció especialmente el trabajo de las agencias presentes y subrayó la importancia de Argentina dentro de la operación internacional del turoperador. Cedió su lugar a Lucas Ozuna, director de Europamundo para Latinoamérica, para la presentación de un análisis de la evolución de las ventas y los pasajeros durante 2026. Explicó que el año quedó por debajo de 2025, período que había registrado resultados récord. Sin embargo, destacó que la comparación con ejercicios anteriores permite observar una tendencia de crecimiento.
En la Argentina, los pasajeros viajados durante 2026 superan en un 11% los niveles de 2024, mientras que los pasajeros vendidos se ubican aproximadamente un 1% por encima de ese mismo año. Lucas Ozuna recordó que Argentina había sido en 2025 el principal mercado de Europamundo en volumen de ventas a escala global. Entre las tendencias comerciales, destacó el avance de los circuitos asiáticos, que ya representan el 8 % de las ventas mundiales y el 7 % de las argentinas. La serie Clásica continúa siendo el principal producto para los viajeros argentinos, con una participación cercana al 70 %.
A continuación, Alejandro de la Osa volvió a dirigirse a los asistentes y analizó los desafíos que atravesó la industria durante 2026, especialmente los conflictos internacionales, el encarecimiento de los combustibles y el aumento de las tarifas aéreas. El ejecutivo explicó que estos factores impactan directamente sobre los costos de los circuitos terrestres y sobre las posibilidades de viaje de los pasajeros. Frente a ese escenario, propuso combinar dos conceptos: planificación estratégica y capacidad de adaptación.
La idea fue sintetizada en una de las frases centrales de su presentación: “Un rumbo, muchos senderos”, una invitación a definir objetivos comerciales claros sin perder flexibilidad frente a los cambios del mercado. También destacó la necesidad de que las empresas construyan propuestas diferenciadas y fortalezcan su relación con las agencias, consideradas un eslabón fundamental de la distribución.
Uno de los momentos centrales de la convención fue la presentación de las novedades de producto a cargo de Lola Aguilera, gerente comercial de Producto de Europamundo. Entre los lanzamientos se destacó un nuevo circuito por Castilla y León, que incorpora ciudades como Segovia, Ávila y Salamanca, además de experiencias en la Ribera del Duero, La Rioja y tramos vinculados con el Camino de Santiago. La programación también sumará nuevos recorridos por el norte de Italia y las Dolomitas, los fiordos de Noruega y una propuesta por China que incluye Zhangjiajie, Chongqing y Shenzhen. Lola Aguilera destacó que la renovación de los circuitos busca ofrecer nuevas miradas sobre destinos conocidos e incorporar experiencias que aporten valor al viaje.
La agenda incluyó una presentación sobre economía y perspectivas financieras a cargo de Juan Carlos Barboza, de Banco Mariva, y un espacio dedicado al impacto de la inteligencia artificial en las empresas turísticas. En este último participaron Pamela Resnik y Leandro Tártara, quienes analizaron las posibilidades de automatizar tareas operativas sin perder el componente humano que caracteriza la actividad. Abordaron los desafíos que plantea la inteligencia artificial para las empresas turísticas; y destacaron que la automatización de tareas repetitivas puede mejorar la productividad y liberar tiempo para actividades de mayor valor, pero remarcaron que la conexión humana continúa siendo un diferencial esencial de la actividad. También señalaron la importancia de capacitar a los equipos, acompañar los procesos de transformación digital y promover espacios de diálogo para evitar la desconexión emocional de los colaboradores con sus organizaciones.
Luego del break del mediodía, Patricia Jebsen, especialista en innovación, comercio electrónico y liderazgo, analizó los cambios en las expectativas laborales de las nuevas generaciones y la necesidad de adaptar los modelos de gestión. Explicó que los jóvenes profesionales valoran cada vez más la flexibilidad, las oportunidades de desarrollo y el propósito de su trabajo. Frente al avance de la inteligencia artificial, destacó la importancia de fortalecer cinco capacidades humanas fundamentales: curiosidad, coraje, compasión, creatividad y comunicación. También invitó a los líderes a revisar las tareas que pueden automatizarse y concentrar el talento de sus equipos en aquellas que requieren criterio, empatía y habilidades interpersonales.
