Es la agencia de viajes del Grupo Vázquez, dueño de Ueno Bank, el banco para el que el Banco Central del Paraguay inició un procedimiento de resolución. Operadores del sector citados por ABC Color dicen que ya debía pagos a proveedores.
Los pasajeros que pagaron por adelantado un viaje a Uela, la agencia del Grupo Vázquez en Paraguay, pueden quedarse sin los servicios: el sábado 7 de noviembre la empresa se declaró “imposibilitada de continuar con nuestras operaciones habituales” y advirtió que muchos de ellos “podrían verse imposibilitados de viajar o recibir servicios que ya han abonado”. Lo atribuyó a la “suspensión preventiva” de los accesos a sus sistemas.
Discover Paraguay S.A., la razón social de Uela, había cerrado sus oficinas el viernes 6 de noviembre. El grupo es dueño de Ueno Bank, para el que el Banco Central del Paraguay (BCP) dispuso el inicio del procedimiento de resolución el lunes 2 de noviembre. Una empleada del área de eventos, Chiara Turrini Gayet, contó a ABC Color de Asunción que, con las cuentas en Ueno bloqueadas, la agencia siguió atendiendo y pasaba a los clientes otras cuentas para seguir cobrando.
Las deudas, según Turrini, venían de antes: hay pasajeros que pagaron el viaje completo en febrero y cuyos hoteles, traslados y excursiones no se abonaron. El diario citó también un correo del proveedor brasileño Dio Viagens, del jueves 5 de noviembre, que reclama a Discover Paraguay un saldo de US$ 32.206,12. El comunicado del sábado no menciona devoluciones, reembolsos ni plazos.
Uela figuró, junto con Maral Turismo, entre los operadores de Paraguay que participaron de la Misión Comercial Inversa Visit Argentina, organizada por el Instituto Nacional de Promoción Turística (Inprotur) a fines de noviembre de 2025. Los 24 operadores de ocho países que viajaron recorrieron Buenos Aires y otros destinos del país y tuvieron rondas de negocios con empresas argentinas del sector.
La vía para los pasajeros es la Secretaría Nacional de Turismo (Senatur) de Paraguay, que desde el viernes 6 de noviembre recibe los casos en sugerencias@senatur.gov.py y pide adjuntar los comprobantes de pago. Promete registrar cada reclamo, revisar los antecedentes y orientar a quien lo presente, aunque ABC Color señaló que su comunicado no habla de garantías ni de devolución del dinero.
También renunció el directorio común de Uela e Intertours, otra firma ligada al grupo. El lunes 9 de noviembre, además, La Nación de Asunción reportó que Discover Paraguay y otras dos agencias del grupo, Kostas Viajes y Turismo y Comdetur, dejaron de formar parte de la Asociación de Agencias de Viajes IATA del Paraguay (AAVIP), que lamentó que firmas “de reconocida trayectoria” quedaran involucradas.
